员工离职怎么处理

如果有员工离职,可以将其账户删除,收回相应的账户额度,再重新创建新账户分配给新员工,但需要注意考虑删除账户的个人知识库备份的问题。

员工离职怎么处理?

如果有员工离职,有管理权限的人登录后台管理页面,在【系统设置】-【员工设置】中,选择离职员工,点击【删除员工】,可删除离职员工。

删除员工后,可收回相应的账户额度,再重新创建新账户分配给新员工。

但需要注意考虑删除账户的个人知识库备份的问题。

因为个人知识库是该账户独享的,而公司知识库(公共话术)和部门话术都是在线同步的,不用担心删除备份的问题。

如果您不需要原账户的个人话术,您可以放心删除,重新创建。

如果您需要原账户的个人话术,可以先导出相关话术,删除创建后,再把相关的个人话术重新导入。

客户实用场景

假设A公司是一家从事K12教育的公司,市场部小王将要离职,市场部经理想要把小王创建的个人话术导出,等新员工接替小王的工作时,为新员工创建帐号后把这些个人话术分配给他。那么经理可以登录后台管理页面,点击【个人知识库】,选择需要查看的用户为【小王】,在页面右上角点击【导出】,即可。

  • 注意:市场部经理是部门经理,不是管理员,只能查看和导出市场部员工的个人话术,无法查看其他部门员工的个人话术和部门话术。


导出的信息包括一级分类的所有信息,即包括问候、业务11、测试导入、产品介绍、测试、业务1、测试部门、个人分类里面的所有话术。导出的内容显示如下:


  • 注意:如果您的话术中含有图片,导出文件中会记录图片在聊天宝的保存信息,并非实际导出图片。

如果是公共话术,公司内部是自动同步的,就无需导出复制了。

  • 专用格式导出

如果您想将完整话术图文全部导出,那么您可以通过专用格式来导出数据。

点击聊天宝界面右上角的设置按钮,选择左侧菜单栏的“导入导出”,点击专用格式下的“导出数据”,选择导出文件路径后,点击“导出”即可。


注意:如果是管理员账号登录,在导出数据时,则可以选择导出话术类型(个人、公共、部门);如果是部门经理账号登录,可以选择导出部门和个人的数据;如果是个人账号登录,则只可以导出个人话术。

但公共话术,公司内部是自动同步的,无需导出复制。